Reklamacje

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty/usługi były najwyższej jakości. Jeśli jednak coś poszło nie tak i masz powody do reklamacji, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Jak złożyć reklamację?

Aby szybko i sprawnie rozpatrzyć Twoją reklamację, prosimy o przestrzeganie poniższych kroków:

Przygotuj niezbędne informacje:
- Numer zamówienia/faktury: Umożliwi nam to szybkie zlokalizowanie Twojej transakcji.
- Datę zakupu/realizacji usługi:
- Opis problemu: Dokładnie opisz, co jest nie tak, kiedy problem wystąpił i w jakich okolicznościach. Im więcej szczegółów, tym lepiej.
- Zdjęcia/Filmy (jeśli dotyczy): W przypadku uszkodzeń fizycznych lub problemów wizualnych, załącz zdjęcia lub krótki film przedstawiający usterkę.
- Twoje dane kontaktowe: Imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu.
Wybierz preferowaną metodę kontaktu:
- Formularz online: Najszybsza i najbardziej rekomendowana metoda. Wypełnij formularz reklamacyjny.
- E-mail: Wyślij wszystkie niezbędne informacje na adres: kontakt.mediasklep@gmail.com.

Co dalej po złożeniu reklamacji?

Potwierdzimy otrzymanie Twojej reklamacji w ciągu [np. 1-2 dni roboczych].
Rozpatrzymy Twoją reklamację najszybciej, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.
Skontaktujemy się z Tobą, aby przedstawić nasze stanowisko i zaproponować rozwiązanie.

Ważne informacje

Dowód zakupu: Zachowaj paragon, fakturę lub inny dowód zakupu. Jest on niezbędny do rozpatrzenia reklamacji.
Wysyłka reklamowanego produktu: W przypadku konieczności odesłania produktu, prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki. Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu otrzymasz po zgłoszeniu reklamacji.